Domande e risposte | DeAgostini Passion
Domande e risposte
-
Cosa posso acquistare sul sito?
Sul sito puoi acquistare le collezioni De Agostini attraverso i minisiti dedicati.
-
Ho ricevuto una confezione che non voglio trattenere
Puoi restituirla al mittente senza nessun problema, tramite pacco postale ordinario al seguente indirizzo:
De Agostini Publishing Italia S.p.A.
Servizio Clienti
Via Giovanni da Verrazano, 15
28100 Novara
Ti invitiamo ad inoltrare al suddetto indirizzo la copia della ricevuta di resa rilasciata dalle poste. -
Ho effettuato l’ordine diversi giorni fa e non mi e’ ancora arrivato nulla.
Solo se è già trascorso almeno 1 mese dal momento dalla sottoscrizione dell’offerta, ti consigliamo di contattare il Servizio Clienti.
-
Cosa devo fare per ordinare un numero arretrato?
Puoi richiedere i numeri arretrati al tuo edicolante di fiducia o tramite il Servizio on line. In quest’ultimo caso i fascicoli ti verranno inviati direttamente all’indirizzo da te indicato con pagamento in contrassegno. Ti ricordiamo che la reperibilità delle copie arretrate è garantita entro 6 mesi dalla data di uscita dell'ultimo numero dell'opera in edicola.
-
Posso ordinare i fascicoli arretrati da un paese straniero?
Sì, è possibile effettuare l’ordine contattando il Servizio Clienti.
-
Quanto dura la mia collezione e come e’ composta?
Il numero, la composizione e il relativo prezzo sono indicati nel piano dell’opera specifico per ciascuna collezione.
-
Posso acquistare l’intera opera in un'unica soluzione?
No, salvo indicazioni diverse per offerte particolari che di volta in volta ti saranno proposte nel sito. Consultalo spesso per non perdere l’occasione!
-
Come ricevero’ la collezione che ho ordinato?
Le collezioni presentate nel sito e che hai ordinato ti vengono recapitate direttamente all’indirizzo da te indicato con spedizioni mensili.
-
E’ possibile ricevere le spedizioni in localita’ estere?
No, l’offerta di consegna diretta è valida solo sul territorio italiano.
-
Posso indicare un orario preciso per la consegna?
No, in quanto le spedizioni avvengono tramite il servizio postale.
-
A quanto ammontano le spese di spedizione per ciascun invio?
Le informazioni sulle spese di spedizione sono consultabili direttamente sui minisiti delle singole offerte.
-
Quando e come paghero’ il materiale ricevuto?
Pagherai solo dopo aver verificato il contenuto della confezione, tramite il bollettino postale abbinato alla spedizione con l'indicazione dell'importo e della data di scadenza.
Puoi effettuare il pagamento- tramite carta di credito sul sito http://pagamenti.deagostini.it/
- presso gli uffici postali
- nei bar e tabaccherie convenzionati puntolis lotto
- sul sito www.poste.it
- telefonando al servizio clienti e utilizzando la carta di credito -
Il contenuto del pacco e’ rovintato e/o difettoso
Puoi richiedere la sostituzione al servizio clienti.
